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“Ordena, prioriza y deriva cualquier mensaje de tu empresa con nuestra plataforma omnicanal.”

SOLICITA INFORMACIÓN

¡Dile adiós al desorden!

OMAR es una plataforma omnicanal que simplifica la atención al cliente al unificar todos los mensajes recibidos por los distintos canales digitales, en una sola plataforma. Al atender a tus clientes de una forma integrada, los agentes pueden mantener el hilo de las interacciones y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Por otro lado, los agentes pueden realizar su trabajo de una manera más organizada y eficiente, lo cual se traslada a una mayor productividad y rentabilidad.

Experiencia Omnicanal

OMAR integra múltiples canales de atención en un mismo lugar.

Redes Sociales

Whatsapp

Voz

Chatbot

Web Forms

SMS

Mail

Beneficios de nuestra plataforma

Optimiza y reduce el costo de atención

Aumenta la productividad

Mayor satisfacción del cliente

Aumenta la rentabilidad de la operación

Facilita la supervisión

Integración con CRM

Ruteo inteligente (ACD) con integración

No puedes gestionar lo que no puedes medir

Conoce los KPIs más importantes de tu negocio para la toma de decisiones.

Monitoreo y control de usuarios

Medición del nivel de satisfacción del cliente

Dashboards y mapas de calor

Gestión de canales

Administración de conversaciones

Reportes por campaña en tiempo real

Tus agentes ahora MÁS inteligentes

Con nuestro centro de atención inteligente y mesa de ayuda, tus agentes podrán optimizar su tiempo gracias a nuestro motor de inteligencia artificial, en el cual le sugerimos respuestas a los mensajes recibidos. Con esto se logra una mejor experiencia de usuario y una atención más eficiente, siempre enfocada en la solución de problemas.

Entiende a tu cliente

Con nuestros algoritmos de Speech Analytics y aprendizaje automatizado puedes alcanzar una fusión perfecta entre la atención humana y la inteligencia artificial. Nuestro módulo de análisis de voz captura los datos de llamadas en los canales de comunicación masiva más utilizados, los transcribe, categoriza, etiqueta y puntúa las conversaciones para analizar comportamientos específicos, sentimientos e información relevante.

Reportes Inteligentes generados con nuestro poderoso motor de GPT3

Monitoreo en tiempo real con nuestra red de microservicios

Transmisión de datos de alta velocidad

Con los mejores estándares de calidad en el mercado

Integración propia con nuestros robots inteligentes

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Email

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Teléfono

+ 593 98 794 8230

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