OMAR integra múltiples canales de atención en un mismo lugar.

Con nuestro centro de atención inteligente y mesa de ayuda, tus agentes podrán optimizar su tiempo gracias a nuestro motor de inteligencia artificial, en el cual le sugerimos respuestas a los mensajes recibidos. Con esto se logra una mejor experiencia de usuario y una atención más eficiente, siempre enfocada en la solución de problemas.

Con nuestros algoritmos de Speech Analytics y aprendizaje automatizado puedes alcanzar una fusión perfecta entre la atención humana y la inteligencia artificial. Nuestro módulo de análisis de voz captura los datos de llamadas en los canales de comunicación masiva más utilizados, los transcribe, categoriza, etiqueta y puntúa las conversaciones para analizar comportamientos específicos, sentimientos e información relevante.