“Ordena, prioriza y deriva cualquier mensaje de tu empresa con nuestra plataforma omnicanal.”
¡Dile adiós al desorden!
OMAR es una plataforma omnicanal que simplifica la atención al cliente al unificar todos los mensajes recibidos por los distintos canales digitales, en una sola plataforma. Al atender a tus clientes de una forma integrada, los agentes pueden mantener el hilo de las interacciones y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Por otro lado, los agentes pueden realizar su trabajo de una manera más organizada y eficiente, lo cual se traslada a una mayor productividad y rentabilidad.

Experiencia Omnicanal
OMAR integra múltiples canales de atención en un mismo lugar.
Redes Sociales
Voz
Chatbot
Web Forms
SMS
Beneficios de nuestra plataforma
Optimiza y reduce el costo de atención
Aumenta la productividad
Mayor satisfacción del cliente
Aumenta la rentabilidad de la operación
Facilita la supervisión
Integración con CRM
Ruteo inteligente (ACD) con integración


No puedes gestionar lo que no puedes medir
Conoce los KPIs más importantes de tu negocio para la toma de decisiones.
Monitoreo y control de usuarios
Medición del nivel de satisfacción del cliente
Dashboards y mapas de calor
Gestión de canales
Administración de conversaciones
Reportes por campaña en tiempo real
Tus agentes ahora MÁS inteligentes
Con nuestro centro de atención inteligente y mesa de ayuda, tus agentes podrán optimizar su tiempo gracias a nuestro motor de inteligencia artificial, en el cual le sugerimos respuestas a los mensajes recibidos. Con esto se logra una mejor experiencia de usuario y una atención más eficiente, siempre enfocada en la solución de problemas.
Entiende a tu cliente
Con nuestros algoritmos de Speech Analytics y aprendizaje automatizado puedes alcanzar una fusión perfecta entre la atención humana y la inteligencia artificial. Nuestro módulo de análisis de voz captura los datos de llamadas en los canales de comunicación masiva más utilizados, los transcribe, categoriza, etiqueta y puntúa las conversaciones para analizar comportamientos específicos, sentimientos e información relevante.
Reportes Inteligentes generados con nuestro poderoso motor de GPT3
Monitoreo en tiempo real con nuestra red de microservicios
Transmisión de datos de alta velocidad
Con los mejores estándares de calidad en el mercado
Integración propia con nuestros robots inteligentes
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